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二手奢侈品电商红布林遇"成长的烦恼":定价难 鉴别难

时间: 2019-09-23 14:20:34 | 来源: 商学院 | 阅读: 35次

定价难、鉴别难,二手奢侈品电商红布林遇“成长的烦恼”

文:陈淑文朱耘

白菜价买大牌?有可能吗?

《商学院》记者日前通过红布林(Plum)二手奢侈品平台发现,一款市场价6000元以上的Prada托特包(有轻微使用痕迹),打0.8折后秒杀价538元;而另一款市场价6000元以上的Cline手提包(有轻微使用痕迹),打1.4折后秒杀价868元。

而这样的买菜价卖大牌,引起卖家的强烈不满。

一位卖家在豆瓣发表文章表示,寄送了一款全新的Prada钱包。标价期望售价3000元,由平台定价,最后成交价是2203元,平台抽取手续费后到卖家手中只有1872元。

该卖家表示,被好多博主安利了这个二手闲置平台才想着试下水,却是一次不愉快的寄卖。

另外一个卖家让平台定价后,寄卖的物品低于自己本身报价的三分之一卖出,这个价格甚至低于红布林预告的一半多。该卖家表示,前后价差过大无法接受,最后选择召回该物品。

近年来越来越多二手电商将注意力转向利润丰厚的奢侈品市场,与全新的奢侈品相比,二手奢侈品凭借性价比优势渐渐走进人们的生活。

不过,在巨大的利润诱惑下,二手奢侈品市场亦乱象丛生。

模糊的定价

《商学院》记者通过天眼查了解到,红布林自成立以来,共获得5轮融资,最近一次融资为2019年8月29日,获九合创投、经纬中国等投资共计2000万美元,是近年来发展较快的奢侈品二手时尚电商。

红布林的公关告诉《商学院》记者,红布林从创业之初到现在的使命一直都是用循环经济模型推动中国人的消费升级。平台采用C2B2C的模式让卖家的时尚闲置重新回到市场实现变现,同时给买家提供高性价比且独一无二的商品。

不同于“咸鱼”那样个人直接将物品放到网上并自担风险的状况,红布林二手奢侈品平台则是向卖家收取物品之后进行鉴定和拍照,再放到网站上,标注物品的细节:现价、原价、使用状况(是否用过、保养状况等等)、尺寸、品牌、设计师。除了所卖物品为二手以外,这个平台看起来就像奢侈品一站式购物网站没什么区别

线上二手奢侈品交易平台无疑切中了消费者的两个心态:要便宜,要环保。

然而,几乎没有人愿意用白菜价寄卖奢侈品。之所以寄卖,都是想卖高价。这种情况显然与卖家描述的渠道不符合。

有很多卖主反馈平台在不告情的情况下,把卖主的物品大打折扣,虽然选择平台定价则把商品价格控权交给平台并操作不可逆,但是也没提及是否需要经过卖家同意?加上各种打折活动,一个平台N种玩法,最后把价格压的非常低卖出去。

而且很多卖主选择平台定价,是因为自主定价手续费30%偏高。

对此,该平台公关向《商学院》记者解释道,平台对卖家商品的售卖是两种寄卖规则,分别是自主定价和平台定价。两种定价模式都是经过用户接受并同意后才会上架售卖。

其中自主定价的商品,平台不会主动对商品定价进行修改,如用户想要调价,可以选择自主降价或者自主选择将商品定价模式改为平台定价。

对于平台定价的商品,一开始就会给到用户一个价格区间,用户会对商品售出范围有预期,如同意区间范围则代表用户选择了平台定价,商品后续调价完全交由平台托管。此时平台会运用智能定价系统发挥调价作用,针对具体商品在平台的数据反馈情况进行售卖。

红布林提醒用户理性消费,在对二手商品有预期接受范围内下单。仔细阅读平台规则,商品描述等信息,以确保收到货物后是可接受的。

奢侈品专家、要客研究院院长周婷在接受《商学院》记者采访时表示,二手市场是一个真正检验奢侈品价值的市场,所谓奢侈品保值与否通过二手市场的流通性和价格就可以看出实际情况。大部分奢侈品牌和产品在二手市场是非常不保值的,甚至严重贬值。这与品牌认知、产品流通性、市场接受度、产品本身价值都有直接关系,所以很多奢侈品并不是品牌宣扬的所谓价值,而奢侈品的溢价泡沫在二手市场都被去掉了。

难辨的真伪

奢侈品消费与全球经济环境紧密相关。当全球经济步入振荡期,奢侈品消费者们也开始勒紧裤腰带,开始选择退而求其次。

二手奢侈品的平台往往开出各种承诺,“支持专柜验货”和专业的鉴定师团队鉴定也成为其保真的最佳理由。

然而,奢侈品牌并不提供鉴定服务。记者尝试联系Burberry中国客服,其表示,目前Burberry仅通过Burberry官网、精品店及授权零售商销售商品,因此我们只能确保以上途径所销售商品的真实性,但不提供真伪鉴定服务。

LV的客服同样也向记者表示,路易威登不提供鉴别真伪的服务,若您的产品是购自于路易威登的官方途径,便能确保其精良的品质。

在正品验证方面,红布林平台表示,是由国内唯一一个“国”字头的鉴定机构中国检验认证集团认证的奢侈品鉴定师团队对每个商品层层把关,鉴定无疑点之后才会上架售卖,确保到达用户手中的商品为正品,而对于未被平台排查掉的小概率误差产品,平台承诺“假一赔三”。

对此,周婷表示,二手奢侈品鉴定根本没有权威机构,特别是品牌认可的权威机构,不被品牌认可的鉴定都是伪鉴定。

而事实上,买家表示在红布林平台上买到假货的衣服,而且认为平台隐瞒商品瑕疵。

针对商品瑕疵这一点,红布林公关告诉记者,平台是通过多个方面向用户展示商品瑕疵情况,每个商品都会给出对应的商品评级,并针对商品的瑕疵进行更详细的文字描述,除此之外,我们会列出商品整体与局部照片,尽最大可能还原商品全貌和细节,但其实不论多么高清的摄影设备拍出的照片都很难与实物100%一样。

事实上,二手奢侈品交易与传统奢侈品零售并非互不干涉的平行市场。近期种种迹象表明,二手奢侈品交易的兴起是否已经对奢侈品市场施加压力?。

今年4月,CHANEL 再次起诉二手奢侈品转售平台 The Real Real ,CHANEL 曾于去年 11 月向二手奢侈品电商 The Real Real 提出商标侵权和假冒诉讼,称至少发现该网站出售了 7 只仿冒手袋,并表示“只有 CHANEL 自己知道什么才是真正的 CHANEL 产品”。

今年 3 月,The Real Real 要求纽约联邦法院撤销诉讼,但 CHANEL 又在4月以同样的理由做出反击。前者发言人于上周四发表声明称,CHANEL 只是想阻止消费者转卖或折价购入二手正品,而 CHANEL 方面则未作出回应。

去年3月,Chanel就在纽约对二手奢侈品零售商What Goes Around Comes Around提起诉讼,这是奢侈品牌与二手零售商之间的第一次诉讼。Chanel同样称WGACA误导消费者相信该零售商与Chanel存在正式合作关系,并且明确表示拒绝了WGACA要求达成官方合作关系的请求。

周婷则认为,是品牌自己要做二手市场,所以不想让这些二手平台扰乱市场价格体系。

经济减缓,消费下降,二手奢侈平台看似像迎来她的春天,但在真伪鉴别上和这个行业的问题不断出现,这样看起来二手奢侈平台并不好做啊?

周婷告诉记者,二手奢侈品市场需要很高的产业链资源和服务能力,所以这是个有3000亿元容量的市场,但其实目前只做出来30亿元。而现在很多平台企图用企业标准代替行业标准,导致行业出现问题多。

公开资料显示,1997-2007年,日本二手奢侈品店从1000多家增长至1万多家,增速惊人。相比之下,国内二手奢侈品市场交易额约为30亿元,但实际限制奢侈品存量规模在3000亿元,市场尚待挖掘和完善。

从二手奢侈品交易上看,中国的二手商品渗透率低,只有1%~2%,国外最高的二手市场渗透率已超过20%,可以看出中国二手时尚消费的发展有巨大的成长空间。

需要建立起信用体系完整,这也是国家标准和行业标准的树立,这个二手奢侈品生意才会迎来春天。对此,《商学院》将持续关注。

新闻标题: 二手奢侈品电商红布林遇"成长的烦恼":定价难 鉴别难
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